Support
Pro Soccer Career is a game by Tautilon. If something is broken, confusing, or simply not working the way you expected, we want to hear about it.
Contact us
Write to us and a human will read it. We answer everything, usually within a few days.
Help us fix it faster
For bugs, two lines of context save a week of guessing. If you can, include:
- Your device model and system version (e.g. iPhone 15, iOS 26).
- What you did, what you expected, and what happened instead.
- A screenshot or screen recording, if the problem is visible.
- The game version, shown at the bottom of the game's menu.
Common questions
Where is my save? Can I move it?
Your whole career is stored on your device and nowhere else. We keep no copy, and uninstalling the game deletes it — see the Privacy Policy for the details.
How do refunds work?
Purchases are handled by the App Store and Google Play, so refunds go through the store you bought from, not through us.
When a refund goes through, the one-off item it paid for is removed — Remove Ads, or a career perk. XP packs you have already been given are not taken back.
My purchase hasn't arrived
Every purchase is confirmed with Google or Apple before the game hands it over, and that needs an internet connection. If we cannot reach our server at the moment you buy, the purchase is held rather than lost: it is delivered automatically the next time you open the game or the shop, and you are charged only once. On Android, if a purchase cannot be confirmed within three days, Google refunds it automatically.
New phone, or reinstalled the game?
One-off items come back with Restore purchases, as long as you are signed in to the same Google or Apple account you bought them with. XP packs are spent when they are used, so there is nothing to restore.
Can I turn off personalized ads?
Yes. Decline the tracking prompt on iOS or the consent form where it is shown, or use the "Privacy options" entry in the game's menu where your region offers it. Ads are then served non-personalized. Removing ads altogether is an in-app purchase; rewarded ads stay available on purpose, since they are something you choose to watch.
Where can I get the game?
Pro Soccer Career is on Google Play and the App Store.
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Pro Soccer Career is a game by Tautilon. If something is broken, confusing, or simply not working the way you expected, we want to hear about it.
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Help us fix it faster
For bugs, two lines of context save a week of guessing. If you can, include:
- Your device model and system version (e.g. iPhone 15, iOS 26).
- What you did, what you expected, and what happened instead.
- A screenshot or screen recording, if the problem is visible.
- The game version, shown at the bottom of the game's menu.
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Where is my save? Can I move it?
Your whole career is stored on your device and nowhere else. We keep no copy, and uninstalling the game deletes it — see the Privacy Policy for the details.
How do refunds work?
Purchases are handled by the App Store and Google Play, so refunds go through the store you bought from, not through us.
When a refund goes through, the one-off item it paid for is removed — Remove Ads, or a career perk. XP packs you have already been given are not taken back.
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One-off items come back with Restore purchases, as long as you are signed in to the same Google or Apple account you bought them with. XP packs are spent when they are used, so there is nothing to restore.
Can I turn off personalised ads?
Yes. Decline the tracking prompt on iOS or the consent form where it is shown, or use the "Privacy options" entry in the game's menu where your region offers it. Ads are then served non-personalised. Removing ads altogether is an in-app purchase; rewarded ads stay available on purpose, since they are something you choose to watch.
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Pro Soccer Career is on Google Play and the App Store.
Suporte
Este documento é uma tradução do original em inglês, feita para facilitar a leitura. A versão em inglês é a oficial: se as duas divergirem, vale o texto em inglês.
Pro Soccer Career é um jogo da Tautilon. Se algo quebrou, ficou confuso ou simplesmente não funciona como você esperava, queremos saber.
Fale com a gente
Escreva para a gente — quem lê é gente de verdade. Respondemos tudo, normalmente em poucos dias.
Ajude a corrigir mais rápido
Para bugs, duas linhas de contexto economizam uma semana de adivinhação. Se puder, inclua:
- O modelo do aparelho e a versão do sistema (ex.: iPhone 15, iOS 26).
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
- Uma captura ou gravação de tela, se o problema aparecer nela.
- A versão do jogo, mostrada no fim do menu do jogo.
Perguntas comuns
Onde fica meu save? Dá para transferir?
A sua carreira inteira fica no seu aparelho, e em nenhum outro lugar. Não guardamos cópia, e desinstalar o jogo apaga o save — os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como funcionam os reembolsos?
As compras passam pela App Store e pelo Google Play, então o reembolso é pedido na loja onde você comprou, não para a gente.
Quando o reembolso sai, o item de compra única que ele pagou é removido — a remoção de anúncios ou uma vantagem de carreira. Pacotes de XP que você já recebeu não são retirados.
Minha compra não chegou
Toda compra é confirmada junto ao Google ou à Apple antes de o jogo entregar o item, e isso exige conexão com a internet. Se o nosso servidor estiver fora de alcance na hora da compra, ela fica retida e não se perde: é entregue automaticamente na próxima vez que você abrir o jogo ou a loja, e você é cobrado uma única vez. No Android, se a compra não puder ser confirmada em até três dias, o Google a reembolsa automaticamente.
Trocou de celular ou reinstalou o jogo?
Os itens de compra única voltam com Restaurar compras, desde que você esteja na mesma conta do Google ou da Apple usada na compra. Pacotes de XP são consumidos ao serem usados, então não há o que restaurar.
Dá para desligar os anúncios personalizados?
Dá. Recuse o pedido de rastreamento no iOS ou o formulário de consentimento onde ele aparecer, ou use a opção "Opções de privacidade" no menu do jogo, onde a sua região oferece. Os anúncios passam a ser exibidos sem personalização. Remover os anúncios de vez é uma compra dentro do jogo; os anúncios recompensados continuam disponíveis de propósito, porque são algo que você escolhe assistir.
Onde baixo o jogo?
Pro Soccer Career está no Google Play e na App Store.
Soporte
Este documento es una traducción del original en inglés, pensada para facilitar la lectura. La versión oficial es la inglesa: si las dos difieren en algo, vale el texto en inglés.
Pro Soccer Career es un juego de Tautilon. Si algo se ha roto, te confunde o simplemente no funciona como esperabas, queremos saberlo.
Contáctanos
Escríbenos y lo leerá una persona de verdad. Respondemos a todo, normalmente en pocos días.
Ayúdanos a arreglarlo antes
Con los fallos, dos líneas de contexto ahorran una semana de adivinanzas. Si puedes, incluye:
- El modelo del dispositivo y la versión del sistema (p. ej., iPhone 15, iOS 26).
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura o grabación de pantalla, si el problema se ve.
- La versión del juego, que aparece al final del menú del juego.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi partida? ¿Puedo moverla?
Toda tu carrera se guarda en tu dispositivo y en ningún otro sitio. No conservamos ninguna copia, y desinstalar el juego la borra; los detalles están en la Política de Privacidad.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Las compras las gestionan la App Store y Google Play, así que el reembolso se pide en la tienda donde compraste, no a nosotros.
Cuando sale el reembolso, se retira el artículo de compra única que pagó: quitar los anuncios, o una ventaja de carrera. Los paquetes de XP que ya se te han entregado no se recuperan.
Mi compra no ha llegado
Cada compra se confirma con Google o Apple antes de que el juego la entregue, y eso necesita conexión a internet. Si no podemos llegar a nuestro servidor en el momento de la compra, esta queda retenida y no se pierde: se entrega automáticamente la próxima vez que abras el juego o la tienda, y solo se te cobra una vez. En Android, si una compra no puede confirmarse en tres días, Google la reembolsa automáticamente.
¿Móvil nuevo o has reinstalado el juego?
Los artículos de compra única vuelven con Restaurar compras, siempre que hayas iniciado sesión en la misma cuenta de Google o de Apple con la que los compraste. Los paquetes de XP se consumen al usarlos, así que no hay nada que restaurar.
¿Puedo desactivar los anuncios personalizados?
Sí. Rechaza el aviso de seguimiento en iOS o el formulario de consentimiento donde aparezca, o usa la opción «Opciones de privacidad» del menú del juego allí donde tu región la ofrece. A partir de ahí los anuncios se muestran sin personalizar. Quitar los anuncios por completo es una compra dentro de la aplicación; los anuncios con recompensa siguen disponibles a propósito, porque son algo que tú eliges ver.
¿Dónde consigo el juego?
Pro Soccer Career está en Google Play y en la App Store.